Chính sách mua hàng và bảo hành

Linhkiện RC được thành lập năm 2016 bởi những anh em yêu RC đã chơi và hoạt động lâu năm đặc biệt là Flycam, với phương châm: “Giúp bạn thực hiện ước mơ chinh phục bầu trời”. Chúng tôi mong muốn mang tới tất cả anh em chơi RC trên cả nước nguồn linh kiện tốt nhất với giá tốt nhất, cùng với đó là chế độ phục vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giúp anh em mới chơi có thể tiếp cận và chơi một cách dễ dàng nhất.

Sau đây là các chính sách mua hàng và Góp ý, khiếu nại, bảo hành của chúng tôi.

Chính Sách Bảo Hành
1. Thời Gian Và Địa Điểm

– Tất cả sản phẩm được bán tại Linh Kiện RC sẽ được tiếp nhận tại cửa hàng của Linh Kiện RC
– Thời gian: Sáng 9h30 – 12h. Chiều 13h30 – 18h các ngày từ Thứ 2 – Thứ 6
– Thời gian sửa chữa: 1 – 2 tuần với các sản phẩm thông thường, với các sản phẩm phức tạp hơn cần nhiều thời gian hơn Linh Kiện RC sẽ thông báo cụ thể tới quý khách hàng.
– Thời gian lưu giữ sản phẩm bảo hành: 1 tháng từ khi thông báo nhận lại sản phẩm, nếu KH không đến nhận lại, Linh Kiện RC không chịu trách nhiệm với các trường hợp mất mát, thất lạc sản phẩm.
2. Thời gian bảo hành:
– Thời gian bảo hành sẽ theo từng dòng sản phẩm, sẽ tư vấn rõ và ghi trong phiếu bảo hành của sản phẩm
– Với các sản phẩm Flycam của DJI bảo hành 12 tháng
– Với các sản phẩm flycam giá rẻ tầm trung bảo hành 1 – 6 tháng, tùy giá trị từng sản phẩm
– Ô Tô mô hình, đồ chơi điều khiển, thời gian bảo hành bao test 7 ngày lỗi nsx.
3. Điều kiện bảo hành:
– Các sản phẩm do Linh Kiện RC phân phối
– Các sản phẩm còn thời hạn bảo hành, được ghi trên tem, phiếu bảo hành sản phẩm
– Các sản phẩm không thuộc danh mục từ chối bảo hành (mục 4)

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

– Các sản phẩm đã hết hạn bảo hành
– Sản phẩm có số serial, tem bảo hành bị rách, tẩy xóa sửa chữa,
– Sản phẩm có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc bảo hành tại đơn vị khác
– Sản phẩm hư hại do nguyên nhân va chạm, rơi vỡ, lực bên ngoài tác động gây hỏng hóc, thiên tai, động vật, do nước, hóa chất, đất cát hay bùn đất.
– Sản phẩm sử dụng sai cách, sai hướng dẫn, sử dụng trong điều kiện thiếu an toàn (đối với các sản phẩm flycam cố tình tắt GPS hoặc thiết bị an toàn cần thiết để sử dụng trong điều kiện thiếu an toàn dẫn đến va chạm, hư hỏng)
– Các bộ phận do hao mòn các lỗi do chất lượng cơ học,
– Không bao test với các trường hợp: khả năng chống nước, khoảng cách, thời gian sử dụng tối đa, hiệu suất tối đa.
5. Dữ liệu cá nhân, mật khẩu và phụ kiện đi kèm
– Linh Kiện RC không chịu trách nhiệm với dữ liệu cá nhân của khách hàng khi gửi sửa chữa bảo hành tại Shop
– Linh Kiện RC không nhận các phụ kiện đi kèm như thẻ nhớ, hộp, case, túi
Quy trình và chính sách mua hàng:
Khách hàng đặt hàng qua Website, Facebook, hoặc đặt hàng trực tiếp qua điện thoại. Đơn hàng bao gồm thông tin: Tên | SĐT | Địa chỉ
1. LKRC sẽ xử lý và gọi lại xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc. Khách hàng có thể lưu ý các thông tin cần thiết hoặc sửa đơn hàng với tư vấn viên.
2. Gửi hàng trong vòng 6h làm việc
3. KH nhận được trong vòng 1-3 ngày với KH ở các tỉnh phía Bắc hoặc 4-5 ngày với KH ở các tỉnh phía Nam.
4. Thời gian bảo hành tùy thuộc từng sản phẩm.
5. Không bảo hành với các sản phẩm là Pin, Sạc (do tính chất bảo quản và quá trình sử dụng). Nếu có bất kì trường hợp lỗi ngay khi nhận hàng. KH liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 3 ngày để được đổi trả.
Quy trình bảo hành.

Nếu Khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, hoặc có sự cố trong quá trình sử dụng. Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua SDT: 096 181 0116 hoặc nhắn tin với chúng tôi qua tin nhắn. Trong trường hợp sản phẩm đã hết hạn bảo hành, LKRC sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí 100% công sửa. Chi phí thay thế linh kiện sẽ được trợ giá 10% – 30% so với giá bán lẻ.

Khi nhận được hàng khách gửi.

1. LKRC sẽ liên hệ lại trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được hàng. Hỏi về tình trạng máy
2. Kiểm tra test máy trong vòng 3 – 5 ngày.
3. Xử lý trả máy cho khách trong vòng 1- 2 tuần làm việc. (Không tính ngày Chủ Nhật)
Thông thường có thể sớm hơn, nhưng đây là thời gian tiêu chuẩn cho một trường hợp bảo hành của Quý Khách.
Lưu ý: Trong điều kiện thời tiết xấu kéo dài (mưa, gió lớn, thiên tai, dịch bệnh, các trường hợp bất khả kháng) có thể thời gian kiểm tra, xử lý sẽ chậm hơn bình thường.

Trong bất cứ trường hợp cần hỗ trợ. Linh Kiện RC luôn luôn ưu tiên quyền lợi của KH, hỗ trợ KH hết khả năng, hết mức tối đa. Nếu quý khách hàng có phản ánh hay góp ý vui lòng xin liên hệ tới sdt chăm sóc khách hàng: 0948.199.116

Trân trọng

Linh Kiện RC
Mọi chi tiết xin liên hệ :
Shop LinhKienRC
ĐC : Số 95 Ngõ 69A Hoàng Văn Thái, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
Số 2 Ngách 29 Ngõ 162 Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội
ĐT : 098 181 0116